元月４日下午，一女士打来电话，气愤地讲述了她去母亲家时见到的一幕：老人在屋里穿棉衣棉鞋还嫌冷，暖气片直冰手！那里不少老人因为嫌室内太凉到楼外“晒阳儿”……
记者很快赶到了她母亲所住的渤海小区。
暖气不热
１５时５０分，记者来到了老城区民安步行街附近的渤海小区，叩开了８５号楼１单元王阿姨的房门。
一进室内，记者便看到王阿姨和老伴儿都穿着棉衣、棉鞋。“这样还有点儿冻脚呢！有时我穿着棉裤还得套上棉裙。”王阿姨说着拿起一条棉裙。记者摸了摸暖气片，上边稍有些温度，下面则冰凉。王阿姨告诉记者，她女儿来为父亲过生日，一见室温太低，好像没供暖一样，非常气愤。王阿姨与老伴儿都年近八旬，老伴儿又患有血栓病，每天就这样上下穿棉地在屋里硬挺着。“元旦那两天还凑合，可过后又是挨冻。”王阿姨无可奈何。她说，咱也不希望屋里热得开窗，起码应该保证不用穿棉衣防寒吧？“每到深夜，就像停炉了一样，我们这些老头儿老太太可真够受的！”
在渤海小区院内，记者见到八九个老人正在楼下晒太阳。一提供暖，他们你一言我一语，情绪都很激动。
“不信你到我家摸摸暖气片，保证冰手！”
“我们多次去找供暖站，可问题一直没解决。”
“锅炉旁边的烟囱很少冒烟，他们就是舍不得烧煤。零上１６℃根本没达到！”
记者又走访几户，暖气片的确不热。据了解，渤海小区的住户多为老人，因此对供暖效果不好反应特别强烈。他们告诉记者，采暖费都提前交了，可享受的不是国家规定的１６℃－１８℃，有时好点儿但持续时间太短。虽然今冬不那么寒冷，但室内太冷，这些老人只好每天拿着小木凳到室外晒晒太阳。可到了晚上就没辙了。
在小区大门口，一群住户围住了记者，他们反映往年的供暖效果还可以，今冬最差。一个女住户指着自己的脸说：“我的脸都冻了，又患了感冒，真是花钱买罪受！现在还好过点，到了大冷天儿可咋办？”
丢水严重
记者找到渤海供暖站张站长了解情况。张站长首先让记者看了每日的供暖记录。他说：“不存在为省燃煤不好好烧的现象。按记录上每天的数字分析，居民的室温达到１６℃以上没问题！”
接着，张站长将锅炉的出水、回水温度指给记者：“这回水已经达到了４０℃左右，居民家的温度应该在１６℃－１７℃。”
记者：“可住户的暖气片的确冰凉啊？”
张站长：“主要是有人放水！我们两台锅炉共计８００吨的供热能力，同时启动，正常情况下室温在１６℃－１７℃以上，可现在丢水严重。”
张站长强调，包括铁馨园、教育园区等小区在内，渤海供暖站的供热管线负责６个小区的供暖，除渤海小区外，其他小区反映较好，有的小区室温达到了１７℃以上。渤海小区每天丢水严重，尽管已经往水中放药，但无济于事。张站长说，有些居民以为放水后加速循环，自家的暖气会热起来，其实这是个误区。缺水后得及时补水，低循环造成放水住户暖气一时难以恢复热度，同时影响其他住户。
在定压补水自动控制系统，显示数字在９３至９４之间徘徊。张站长介绍：“这是补水频率，到每天１７时左右，补水频率高达百分之百，最严重时每小时需补５０吨！电机全速工作，２４小时得补多少水！由此，耗用大量水、电、煤。供暖两个月来，已烧燃煤１７０００吨！”
查处私自放水，也存在实际困难。为此，张站长希望放水住户能走出误区，以保证自家和整个小区住户的室温达到规定标准。
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