绥中县房产楼物业两次贴出通知 内容让业主不理解——
《百姓热线》接到绥中县一位居民打来的热线电话，反映他们住的那幢住宅楼供暖质量不好，而供暖部门却表示，不热也得交取暖费，更换管道不交钱，供暖不热，他们也不承担责任。
6日，记者对此事进行了采访。
这幢楼位于绥中县水产局对过，人称房产楼。在二楼的一户居民家，老两口在屋内都穿着棉衣。老人住的是阳面居室，阳光能够直射进来，但记者感觉不到室内一点热气，走到暖气处，用手一摸，暖气片就是不冰手。
记者：你们的暖气总是这个温度吗？
老人：就这样，总这样。
记者：你们测过室内的温度吗？
老人：没测过，你摸这暖气片就知道热不热了。
据居民介绍，这幢楼是1991年建成的，共三个单元，住着40户居民。原来一直归房产部门管，供暖也是房产负责，楼后就是锅炉房，一直烧得很好。4年前，这幢楼连同楼后的地皮卖给金辉公司了，原来的锅炉房当年就被扒掉了，都由这家公司的一个大锅炉房统一供暖。从那年开始，暖气就不热。居民就总找这家公司，但没有什么效果。
今年入冬前，物业公司在居民楼前贴出了一纸通知，大意是说这幢楼的供暖管道年久失修，得更换管道，让每户居民掏1200元钱，居民对此很不理解。没有居民交钱，管道也就没有更换成。
供暖前，物业公司又贴出了一纸通知。内容如下：各房产楼业主，取暖即将开始，由于房产楼管道年久失修，管道存在着严重隐患，锈蚀、堵塞、老化、跑漏等现象，造成不能正常供暖，本物业曾多次与业主协商管道更换事宜，但未能达成共识。为了使业主能享受较好的取暖服务，本物业希望广大业主能自我协商，完成管道更换。本管道系统是整体供暖，由于管道更换的原因造成不热，所有业主也必须交纳取暖费及其它相关费用。如不能交齐费用或管道原因造成今冬不能供热，本物业公司不承担任何责任。落款是金辉物业公司，时间是2007年10月23日。
居民带记者到了单元门前。
一位居民指着一块活动的水泥板说，供暖的管道就在这下面，说是年久失修了，得更换，我们也不知道到底是什么样了，是不是非得需要更换。活动的水泥板盖着，记者也看不到里面的情形。记者来到物业公司。门关着，透过玻璃窗，记者看到室内没有人。
居民说：供暖前，交取暖费时，居民都是到这里来交的，以后暖气不热，居民也都是到这里来找人。工作人员都说是供暖管道的问题。
一位居民指着不远处的大烟囱告诉记者，那里就是给他们这幢楼供暖的锅炉房，而记者看到，高高的大烟囱竟然没有冒烟。
记者：这大烟囱总不冒烟吗？
居民：有时候冒烟。
记者不明白，供暖的锅炉房大烟囱连烟都不冒，居民室内的暖气能热吗？
供暖前，物业公司贴出了这两份通知，居民对这两份通知都很不理解。第一份通知是让居民每户交1200元钱，说是更换供暖管道。一位居民说：这幢楼是一幢老楼，住这楼的人大多是老年人，生活上本来就很困难，每年交取暖都是负担，还让各家再交1200元钱的更换供暖管道钱，很多人都交不起呀！还有的居民认为：更换供暖管道的钱不应当让居民掏腰包。
对第二份通知中物业公司推脱责任更是让居民不能接受。供暖也应当是商品，居民交了取暖费，就应当享受到热源服务。
更换供暖管道的费用应当谁出？记者查到了葫芦岛市城市供热管理暂行办法，其中第十一条规定：城市供热设施包括热源厂和锅炉房、换热站、管网及室内管道、管道井、泵站、阀门室、计量表具、散热器以及其他相关设施。第十二条规定：建设单位对供热设施的保修期为两个采暖期，在保修期内负责供热设施的改造、维修和养护。保修期满，将运行正常的供热设施移交给供热单位管理。移交后，供热设施的更新、改造、维修、养护由供热企业负责，不得向热用户收取采暖费以外的其他费用。
对于供热的温度和达不到这一温度应当怎么办，该《办法》中第二十一条规定：居室温度标准：18℃±2℃，不得低于16℃。第三十五条责任赔偿条款中规定：供热单位查明不是用户责任（指非私自改动管道，移动和遮盖散热器、改变建筑结构等）造成的室温不合格，应以双方确认的不合格天数，室温在16℃以下11℃以上的，按日均采暖费的30%退还热用户;11℃以下5℃以上的（含11℃、5℃）按日均采暖费的60%退还；5℃以下按日均采暖费的80%退还。
这幢楼的居民何时才能摆脱供暖的烦恼？《百姓热线》对此事继续关注。
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